Antes de firmar: la guía del consumidor solar de California
La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) tiene una guía para quienes van a poner paneles solares. Te contamos qué es, cuándo te la dan y qué trae.
Qué es
Se llama Guía de protección al consumidor solar de California (California Solar Consumer Protection Guide). La publica la CPUC y está en español: léela aquí.
Cuándo te la dan
La CPUC recomienda que las empresas solares la entreguen desde el primer contacto. En las zonas de PG&E, SCE, SDG&E y otras compañías que regula la CPUC, la empresa tiene que juntar tus iniciales y tu firma en la guía para conectar tu sistema a la red, y te tiene que dar tiempo para leerla antes de firmar.
Si tu luz llega de SMUD o de LADWP, léela de todas formas: está en línea y es gratis.
En tu idioma
Según la CPUC, la empresa debe darte la guía en el idioma en que te contactó primero. Hay versión en español, y también en armenio, chino, coreano, dari, inglés, portugués, tagalo y vietnamita.
Qué trae
- Cómo reconocer estafas y promesas falsas, como «energía solar gratis».
- Cómo elegir una empresa y comparar ofertas.
- Las formas de pagar un sistema: compra (de contado o con préstamo), Lease, PPA y PACE.
- Preguntas para hacerle a la empresa solar.
- Tu derecho a cancelar.
- Dónde quejarte.
Tu derecho a cancelar
Según la guía, tienes al menos tres días hábiles para cancelar tu contrato por cualquier motivo. Si tienes 65 años o más, son cinco días hábiles.
Dónde quejarte
Si algo sale mal con una empresa solar, la guía indica acudir a la Junta Estatal de Licencias de Contratistas (CSLB), y al Departamento de Protección Financiera e Innovación (DFPI) en temas de PACE.
En Energía del Sol, las condiciones de tu programa van por escrito antes de que firmes nada. Si tienes una duda sobre tu contrato, pregúntanos antes de firmar.
